Pod održavanjem programa podrazumijeva se naša obveza implementiranja svih izmjena i dopuna zakonskih propisa ili provedbenih pravila Zavoda koja se tiču osnovne djelatnosti programa. Realno, mi u program ugrađujemo i korisne prijedloge do kojih dođemo na bilo koji način, a sve u cilju većeg zadovoljstva Vas kao naših korisnika, a time i nas samih. Izmijenjen ili dopunjen rad programa zovemo Novom verzijom programa.

Trenutna verzija s kojim Vi radite može se vidjeti na svojstvima (Engl. properties) ikonice s kojom ulazite u naš program.

NOVE VERZIJE PROGRAMA

Postoje za sada tri načina na koji Vi dolazite do novih verzija programa.

1. Slanjem instalacijskog CD-a  poštom: Kad dobijete CD, izađete iz svih programa, na računalu na kojem se nalazi baza podataka umetnete taj CD koji se automatski starta, pratite razvoj instalacije po principu Nastavi-Izvrši-Završi (Engl. Next-Next-Finish, popularni NNF), izvadite CD i produljite svoj rad s izmijenjenom verzijom. Poštanske troškove dostave CD-a NE naplaćujemo.
2. Osobnom dostavom: Za ordinacije s kojima imamo Ugovor tipa ključ u ruke odnosno Ugovor o paušalnom održavanju i opreme i programa, po kojem Vas periodički obilazimo, sami napravimo sve izmjene potrebne za dalji rad, razgovaramo s Vama o zajedničkim temama, pomažemo u načinu rješavanja događaja koji Vam se dešavaju, nerijetko obučavamo nove operatere i slično. Ovaj način je najskuplji, ali vrijedi svaku kunu, posebno u prvoj godini korištenja programa kad Vam je topla riječ najpotrebnija.
3. Internetom: Ova usluga jako ovisi o brzini pristupa Vašeg računala internetu. Odvija se potpuno automatski. U trenutku Vašeg prvog prikjučenja na G-1 sustav bit će Vam na raspolaganju.

Kako god da dođete do nove verzije programa,  kod prvog ulaska u nju, na ekranu dobivate pojašnjenja o međuvremenu nastalim izmjenama. Ako u tom trenutku baš nemate vremena čitati ih, pa ih zbog gužve zatvorite, u programu postoji procedura koja kronološki prati sve izmjene i trenutke njihove primjene na Vašoj instalaciji. Kad imate vremena, upoznajte se s njima. Te poruke nekad imaju i čisto savjetodavni karakter i puno puta Vas mogu čak i oraspoložiti.

TELEFONSKA PODRŠKA

Kad je nešto hitno, a trebate našu intervenciju, nazovite nas. Uvijek ćete dobiti odgovor. Naši telefoni su Vam na raspolaganju 24 sata na dan.

CIJENA

Cijena održavanja programa je na neki način određena na 200 do 250 Kn mjesečno* po ordinaciji. Kako sada stvari stoje, od trenutka prikjučenja na G-1, iznos održavanja bi se mogao uvećati za 50 do 100 Kn mjesečno po ordinaciji, ali to će se još vidjeti. Pitanje je i kako će se u cijeloj toj priči postaviti Zavod.

* Za ordinacije koje program ne kupe nego ga praktički iznajmljuju, održavanje programa je obvezno. Cijena je definirana za ordinaciju koja ima direktno Ugovor sa Zavodom (privatnici).

Za veće zdravstvene ustanove (domovi zdravlja, zavodi, poliklinike i bolnice) cijena se ugovara u sklopu šireg ugovora po nešto izmijenjenim uvjetima.